«Советские подходы» в почтовых отделениях, видимо, никогда не закончатся… Все знают, что огромные очереди — это непременный атрибут советских времен, когда люди часами стояли за мясом, сахаром и молоком. Потому, что товаров на всех не хватало и магазины плохо работали. СССР уже больше двадцати лет как нет. Однако, несмотря на рыночную экономику, реформы и конкуренцию, есть еще места, где можно бесплатно и, главное, очень реалистично ощутить дух социализма. Это отделения Почты России в Нижнем Новгороде. Конечно же, не все поголовно. Есть такие, как, к примеру, на улице Культуры, 6, где работа организована более-менее комфортно для посетителей. Во всяком случае, прием коммунальных платежей и выдача посылок производятся в разных окнах, людские потоки там не пересекаются. Да и график работы удобный для жителей. Но много и таких, где работники, ссылаясь на занятость и нехватку кадров, устанавливают свои собственные «правила игры» и всевозможные «временные графики работы». Существует, к примеру, совершенно архаичная, если не сказать идиотская, практика «одного окна», когда и деньги принимает, и посылки взвешивает один и тот же человек. Вот, например, как описывают граждане работу отделения на улице Горной, 30: «По данному адресу с клиентами продолжительное время работает по одному сотруднику, при этом создаются невероятные очереди, один человек явно не справляется! График работы уже больше года «временный», часы работы сокращены». А вот так характеризуют нижегородцы работу почтового отделения № 105 на улице Ванеева: «Из трех окошек в 80% случаев работает только одно… Постоянная очередь из 10 – 20 человек… Минимальное время ожидания в очереди — 30 минут… Неприветливый, конфликтный персонал… Если посмотреть на пол через стойку, где находится персонал, удивляешься количеству мусора… Львиная доля клиентов Почты России приходит оплачивать коммунальные услуги, вследствие этого и образуются такие очереди. Вы – почта, а не банковское отделение. Не справляетесь — не беритесь!» Примерно ту же картину можно наблюдать и в почтовом отделении № 147, расположенном в микрорайоне Щербинки по устрашающему адресу ул. Военных комиссаров д. 2. На вывеске указано, что контора работает с 8.00 до 20.00, т.е. чуть ли не 12 часов в сутки. На самом же деле сотрудники постоянно составляют для клиентов «временные графики». То они «до двух часов» трудятся, то, наоборот, «с двух часов» и т.п. При этом, придя в указанное время, жители Щербинок вынуждены стоять в очередях по два часа. «Ужас, что творится! – говорит местный житель Дмитрий, который пользуется почтой в основном по прямому назначению, т.е. для получения и отправки посылок. – Работает один оператор, к нему стоят все. И кто с квитанциями за телефон, и за газ, и за посылками тоже туда. При этом остальной персонал бездельничает, травит анекдоты и веселится. А на претензии клиентов издевательски отвечают: «А вы идите к нам работать!» И таких примеров множество. Претензии общественности, в общем, вполне обоснованны. Почта действительно стала напоминать Сбербанк догрефовских времен. Там теперь прием платежей осуществляется через терминалы, а массы пенсионеров, ранее создававших очереди, по всей вероятности, ринулись в почтовые отделения, так как там наличные деньги принимают по старинке – через кассовые аппараты. Ну а почтовикам все это выгодно. Они и на коммуналке подрабатывают, и на посылках и письмах деньги зарабатывают. Ибо являются монополистами. Надо тебе отправить родственникам или получить посылку из интернет-магазина — никуда не денешься, хочешь не хочешь, а придешь на переполненную народом почту и отстоишь, сколько надо… Доколе, спрашивается, работники нижегородских почтовых отделений будут издеваться над гражданами, устраивая им экскурсии в советское прошлое?! Между тем давно обещанная новая стратегия развития ФГУП «Почта России» до сих пор не согласована из-за позиции правительства, требующего от почтовиков более точных прогнозов, ожидаемых от акционирования ведомства. Законы, необходимые для реформирования предприятия и его превращения в акционерное общество, по мнению представителей Госдумы, примут не раньше чем через полгода. Напомним, в ноябре 2013 года на заседании правительства премьер Дмитрий Медведев отметил, что без серьезной реорганизации «Почта» «через некоторое время себя просто исчерпает и обречена на исчезновение». Михаил ХВОРОВ