Творческие подходы в работе с потребителями коммунальных услуг применили в Дзержинске. 14 и 15 сентября здесь впервые прошла уникальная акция «Дни здоровья с «ЭнергосбыТ Плюс». Горожане, пришедшие оплатить квитанции за тепло и горячую воду, смогли пройти бесплатный медицинский осмотр! Мобильный диагностический центр, расположившийся на улице Петрищева у входа в офис Нижегородского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» и Единого расчетно-кассового центра (ЕРКЦ), уже издалека привлекал внимание дзержинцев. Прием вели флеболог, маммолог, невролог и эндокринолог. Пациенты могли выбрать одного из них, пройти УЗИ на самом современном оборудовании и получить консультацию специалиста. Важная деталь – обязательным условием участия в акции являлось отсутствие задолженности за отопление, горячую воду, установку и эксплуатацию общедомового прибора учета по состоянию на 10 сентября 2018 года. Также посетить врачей могли клиенты, выплатившие все долги за данные услуги в дни проведения акции в кассе офиса продаж и обслуживания клиентов ЕРКЦ. Дзержинцам эта затея пришлась по душе и для многих стала приятным сюрпризом. «Давно собиралась попасть к неврологу, но постоянно не хватало времени. А сегодня и «коммуналку» оплатила, и обследование прошла. Все оказалось очень удобно, просто и быстро. Понравились и сама акция, и то внимание, с которым к нам – клиентам – отнеслись. Это настоящий подарок для нас. В медцентрах всё за деньги и дорого. Спасибо большое организаторам», – поделилась впечатлениями жительница города Зоя Федоровна. «Наша компания клиентоориентированная. Мы стремимся постоянно повышать качество обслуживания жителей, а сейчас решили оказать содействие в их стремлении заботиться о своем здоровье. Сегодня клиенты нашей компании получили уникальную возможность проверить свое состояние с помощью современного оборудования и пройти уникальные обследования», – пояснил директор Нижегородского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Александр Бобров. Практика показала, что такие методы работы с потребителями оказываются весьма эффективными. Однако одно только стимулирование жителей к платежной дисциплине срабатывает, увы, не всегда. Поэтому поставщикам тепла и горячей воды приходится применять и жесткие меры – к злостным неплательщикам за потребленные услуги. Например, недавно Нижегородский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» принял участие в совместном рейде с Федеральной службой судебных приставов и ГИБДД, который проходил на участке автотрассы М7 «Москва – Нижний Новгород» у поста ГИБДД «Орловские дворики». В ходе рейда номера проезжающих машин в автоматическом режиме сверялись с данными об их владельцах в базе службы судебных приставов (СПП). Если в отношении автовладельца уже было заведено исполнительное производство, которое находится в работе в ССП, то с водителем начинал работу судебный пристав. «Наша компания впервые участвует в подобном мероприятии. Каждый гражданин должен осознавать, что кроме прав у него еще есть и обязанности, и долги рано или поздно придется выплатить. Только чем «старше» долг, тем больше средств на его закрытие потребуется, с учетом пени и госпошлины, исполнительского сбора», – отметил Александр Бобров. Между тем до конца сентября должники за отопление и горячую воду из Дзержинска и Кстова получат в общей сложности более 27 тысяч квитанций на оплату пеней за просрочку платежей – это произойдет в ходе информационной акции «ЭнергосбыТ Плюс» «Внимание: должник!». Она призвана напомнить недобросовестным клиентам о необходимости платить по счетам, дабы избежать направления документов в суд. Кстати, и сами пени могут набежать совсем не маленькие. С 2016 года в стране действует принцип «Чем «старше» долг, тем больше пени»: начиная с 91-го дня просрочки платежа они возрастают почти в два раза – с 1/300 до 1/130 от ставки рефинансирования Центробанка РФ. «Настоятельно рекомендуем жителям, имеющим долги за отопление и горячую воду, оперативно решить вопрос с погашением задолженности, чтобы в дальнейшем не оказаться заложниками ситуации, когда деньги принудительно списываются с их счетов, а в дверь уже звонят судебные приставы», – подчеркнул Александр Бобров. А узнать о наличии задолженности очень просто – в графе «Справочно» платежной квитанции. Андрей МАКАРОВ