Вот уже третий месяц нижегородские льготники получают от «Теплоэнерго» квитанции на оплату без начисления ежемесячных денежных компенсаций по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (ЕДК). Малообеспеченные граждане считают происходящее форменным безобразием, некоторые из них даже подумывают выступить с обращением в прокуратуру. Почему в областном центре творится такое безобразие, кто в этом виноват и что делать для преодоления ситуации? Напомним: еще в конце прошлого года АО «Теплоэнерго», отапливающее все районы Нижнего Новгорода, кроме Автозаводского, руководствуясь новыми веяниями, взялось планомерно отказываться от услуг разного рода посредников при расчетах с потребителями. Делалось это с благой целью – избавиться от «нахлебников», которые бывают еще и нечисты на руку, что позволит гражданам сэкономить на платежах за тепло. Однако не зря утверждают: благими намерениями вымощена дорога в ад. Из-за того, что переход на новую систему не был продуман, нижегородцы столкнулись с массой неудобств, а переплачивать за отопление стали даже больше, чем прежде! На первом этапе «Теплоэнерго» осуществило переход на прямые расчеты жителей с поставщиком ресурса, минуя домоуправляющие компании. Но расплатиться по квитанциям можно было только непосредственно в центральном офисе компании на бульваре Мира либо через банковские терминалы и в почтовых отделениях. При этом и банки, и «Почта России» взимают за денежные переводы комиссию. Так, на почте она составляет 2,8 процента. В зависимости от метража квартиры и других обстоятельств сумма комиссии может варьироваться от 30 до сотни рублей. Для пенсионеров, учитывающих каждую копейку бюджета, это существенно. А каждый месяц ездить в микрорайон Мещерское Озеро, например, из Советского района хлопотно и неудобно. Только после того как проблема получила общественное звучание, в том числе и благодаря нашей газете, ее начали решать. «Теплоэнерго» и Саровбизнесбанк заключили соглашение, по которому в 15 нижегородских терминалах банка стало возможно оплачивать квитанции по прямым договорам с ресурсоснабжающей организацией без комиссии. Затем «Теплоэнерго» открыло еще столько же своих платежных пунктов. Для полуторамиллионного города это немного, а главное, далеко не все знают, где находятся эти терминалы и пункты, ведь в платежках такая информация отсутствует. Но хоть какие-то, пусть и половинчатые, шаги по преодолению проблемы все же предпринимаются. Вот только вскоре после одной напасти пришла другая. На сей раз ресурсоснабжающая организация прекратила сотрудничество с ООО «Центр-СБК», которое готовило для «Теплоэнерго» платежки. Наверное, у коммунальщиков имелись для того основания. Но чтобы заниматься такой весьма специфической деятельностью самостоятельно, необходимы специалисты и опыт, отсутствие которого и породило неожиданную проблему. Как известно, ряду категорий граждан положены ежемесячные денежные компенсации по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. Расчетом ЕДК занимается ООО «Кустовой вычислительный центр» (КВЦ), который ранее передавал свои данные в «Центр-СБК», а тот печатал их в квитанциях. Но когда привычная цепочка была разорвана, что-то пошло не так. Данные по ЕДК теперь должны были передаваться непосредственно в «Теплоэнерго», но этого не произошло. В результате ресурсоснабжающая организация с апреля рассылает жителям платежки без расчета денежной компенсации для льготников! Когда те впервые увидели такую квитанцию, были просто ошарашены. Они не понимали, что происходит: неужели их льгот лишили? А если нет, где тогда деньги? Конечно, для кого-то 100 или 200 рублей в месяц, которые ему недоплатили или которые он переплатил, – сущий пустяк. Но ЕДК всем подряд не начисляется – их получатели в основном ветераны, инвалиды, многодетные семьи. И для них такая компенсация – серьезное подспорье. Тем более что сумма может достигать и нескольких тысяч рублей! А теперь люди не понимают, получат ли они положенные им деньги. Наиболее активные, в частности постоянный читатель нашей газеты Валерий Капитанов, попытались выяснить, что же происходит, начали дозваниваться до различных инстанций. «В соцзащите по Нижегородскому району мне сообщили, что возникла какая-то неразбериха между «Теплоэнерго» и КВЦ, но скоро всё будет улажено и льготники получат положенные им компенсации. Но почему нельзя было всё уладить до изменения схемы и не создавать задержку по выплатам ЕДК? Когда и чем это закончится?» – задается риторическим вопросом Валерий Иванович. Нам это тоже непонятно. Ведь есть же поговорка «семь раз отмерь, один раз отрежь». Наверное, руководителям «Теплоэнерго» стоило сначала продумать все последствия их нововведений, предусмотреть возможные подводные камни на этом пути, а уж потом экспериментировать! Вместо этого они сначала делают и только потом думают, как решать ими же созданные проблемы. Злые языки утверждают, что в организации, которую возглавляет человек по фамилии Халтурин, иначе и быть не может. Известно же: как корабль назовешь, так он и поплывет. Так может, в «Теплоэнерго» нужно пригласить нового директора, с более подобающей фамилией – Старательнов или что-то в этом роде? Но если без шуток, проблема действительно острая. Президент Путин не раз говорил, что нельзя принимать решения, ухудшающие условия жизни граждан. А у нас именно это и происходит. Причем людям никто даже не пытается ничего объяснить, а в результате на пустом месте появляется очередной стимул для роста социального напряжения и протестных настроений. Так не пора ли городской власти вмешаться в ситуацию? Тем более «Теплоэнерго» по сей день де-факто находится под полным контролем муниципалитета... Ефим БРИККЕНГОЛЬЦ