Дефицит прозрачности в сфере ЖКХ и недостаточная информированность собственников являются причиной недоверия к региональным программам капитального ремонта. Граждане ежемесячно видят в платежках строчку с начислениями, но далеко не всегда понимают, когда именно увидят результат вложений. Общественный деятель, эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь выступил с инициативой сделать информирование адресным и наглядным, зафиксировав сроки ремонта непосредственно в платежном документе. «Печать сроков на бумажных носителях защищает права наименее цифровизированных слоев населения, для которых интернет-ресурсы остаются труднодоступными, – отметил общественник. – Далеко не все жители, особенно пожилые люди, умеют пользоваться порталом ГИС ЖКХ или искать региональные программы на сайтах профильных министерств. Квитанция же приходит абсолютно каждому. В то же время, нельзя отрицать и практические сложности реализации: графики капремонта могут корректироваться, а постоянное изменение макета квитанции способно перегрузить бумажный документ. Предлагаю технологичный компромисс, который позволит реализовать идею в режиме «пилота» без ущерба для читаемости платежки и с гарантией актуальности данных. Более жизнеспособным решением могло бы стать обязательное размещение на квитанции QR-кода или короткой ссылки, ведущей прямо на электронный паспорт дома со всеми датами ремонта», – пояснил эксперт. По его словам, это не перегрузит бумагу, решит проблему актуальности данных при любых переносах сроков и одновременно обеспечит легкий доступ к информации. Кроме того, цифровые сервисы в ЖКХ должны развиваться так, чтобы путь гражданина к важным сведениям о его доме составлял ровно один клик. По мнению общественника, комбинированный подход защищает интересы пожилых граждан и лиц, не имеющих регулярного доступа к сети Интернет, закрепляя их право на получение информации через традиционные бумажные носители. Использование QR-кодов также исключает необходимость ручного переформатирования квитанций со стороны управляющих компаний при переносе сроков работ, обеспечивая автоматическую актуализацию данных.